Dlaczego tak wiele firm podejmuje złe decyzje pomimo tego, że mają dostęp do większej liczby danych niż kiedykolwiek wcześniej? Tricia Wang demistyfikuje big data na przykładach różnych firm, od Nokii po Netflixa, i przestrzega przed pułapkami, w jakie można wpaść, korzystając z takich danych. Jednocześnie proponuje skupienie się na tzw. thick data, czyli cennych i niemierzalnych wnioskach wyciąganych przez ludzi – co umożliwi podejmowanie właściwych decyzji i pewne kroczenie w nieznaną przyszłość.